Spedizioni e Resi
Le informazioni essenziali per sapere cosa succede dopo il pagamento e come richiedere assistenza in caso di problemi.
Preparazione e tempi
Gli ordini vengono preparati dopo la conferma del pagamento. Per alcuni drop i tempi possono essere più lunghi rispetto a prodotti a disponibilità immediata; eventuali stime mostrate sul sito vanno considerate insieme agli aggiornamenti presenti nella propria area cliente.
Tracking
Quando disponibile, il codice di tracking viene associato all’ordine e compare nella sezione “Ordini” dell’account.
Resi e diritto di recesso
Per gli acquisti online effettuati da consumatori, salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile, il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla consegna. Prima di spedire un reso, contatta l’assistenza indicando il numero d’ordine per ricevere le istruzioni e l’indirizzo di restituzione.
Articolo danneggiato o errato
Apri un ticket dalla tua area cliente descrivendo il problema e indicando il numero d’ordine. Il team potrà richiedere immagini utili a verificare il caso.