Domande frequenti
Le risposte rapide alle domande più comuni su pagamenti, ordini, consegne e account.
Quali metodi di pagamento accettate?
I pagamenti vengono gestiti tramite Stripe. Puoi utilizzare le carte supportate da Stripe e, quando disponibili per il tuo dispositivo e la configurazione Stripe, i wallet compatibili.
Dove trovo lo stato del mio ordine?
Accedi alla tua area cliente e apri “Ordini”. Troverai stato, dettagli dell’acquisto e tracking quando disponibile.
Posso modificare l’indirizzo dopo il pagamento?
Apri subito un ticket dalla tua area cliente. Se l’ordine non è ancora stato affidato alla spedizione, il supporto verificherà se la modifica è ancora possibile.
Come richiedo un reso?
Vai nella sezione Assistenza del tuo account e apri un ticket indicando il numero d’ordine. Riceverai le istruzioni applicabili al tuo caso.
Come uso un codice sconto?
Inseriscilo nel riepilogo del carrello. Il server verifica il codice e mostra lo sconto prima di procedere al checkout.
Il pagamento è sicuro?
La sessione di pagamento viene creata dal server e completata sulla pagina Stripe. L’ordine viene registrato soltanto dopo la verifica server-to-server del pagamento.
Come contatto l’assistenza?
Puoi aprire un ticket dall’area cliente; in alternativa trovi il canale di supporto rapido nel footer del sito.